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Sécurité personnelle | Sécurité médicale et Crédibilité | Garantie chirurgicale | Coûts cachés | Annulation | Séjour nocturne à la clinique | La langue anglaise | Téléphone mobile | Le climat | L'eau | Electricité | Devises | VISA Sécurité personnelle La Malaisie est un pays musulman, qu'en est-il de ma sécurité depuis le 11 Septembre ? La Malaisie est un pays musulman modéré avec une population d’un mélange ethnique et culturel. La modernisation avancée a favorisé une tolérance et un respect mutuel entre tous les groupes ethniques. En Malaisie, l’anglais est autant parlé que le malais, c'est le pays ou l’anglais est le plus parlé à travers toute l’Asie du Sud-Est. La Malaisie a capitalisé sur une solide éducation, un héritage légal et médical laissé par les britanniques après l’indépendance dans les années 50. A Penang, en particulier, une des plus grandes influences architecturales et récréationnelle vient de la prédominance ethnique de la population chinoise. En conséquence, vous découvrirez une riche diversité culturelle avec des influences éloignées des idéaux fondamentalistes qui se sont propagés dans d’autre partie du monde. En résumé, la Malaisie n’est pas dangereuse. En revanche, il faut être très vigilent en conduisant à Penang ! Sécurité médicale et Crédibilité J'ai été conseillé(e) de ne pas aller à l'étranger à cause des hauts risques associés à une mauvaise chirurgie et des complications qui peuvent apparaître. Dans certain cas, j'ai entendu dire que le chirurgien ne re-contacte pas ses patients pour les aider une fois que qu'ils sont retournés chez eux. Comment peut Beautiful Holidays assurer la qualité ? Le type d’accident dont vous avez entendu parler a sans aucun doute établit un mauvais précédant pour les soins de santé dans cette partie du monde. Malheureusement, les médias ne sont pas aussi rapides pour mentionner les histoires à succès. Les Etats-Unis eux-mêmes ne sont pas à l'abri d'interventions de chirurgie esthétique qui ont échoués. Beautiful Holidays a des arrangements avec quelques-uns des meilleurs chirurgiens esthétiques de Malaisie. Comme vous pourrez le constater, ils ont tous été qualifiés par des universités britanniques ainsi que reconnus formellement par la ‘Malaysian Association of Plastic Surgeons’ sur une liste qui ne comportent que 30 noms. Tous les équipements utilisés sont de dernières technologies et sont importés d’Europe et des Etats-Unis. Référez-vous à notre section La Clinique pour de plus amples informations.
Garantie chirurgicale Que voulez vous dire par chirurgie corrective et pourquoi y aurait-il un besoin après mon programme esthétique ? Il est possible que vous réagissiez au traitement une fois rentré chez vous et qu’il y ait complication. Typiquement une ‘complication’ peut ne pas vouloir dire la qualité de la chirurgie esthétique mais la façon dont votre corps réagit à l’intervention. Dans ce cas il est possible que ayez besoin d’une intervention corrective pour rectifier la complication. Quand une complication se produit, vous pouvez contacter directement Beautiful Holidays pour demander conseil. Quand la complication ne peut être expliquée par téléphone avec le chirurgien qui a pratiqué l’opération, nous pouvons vous demander d’aller consulter le chirurgien que nous vous indiquons, ou votre GP OU MD local. Après cette consultation, vous pouvez être amené à subir une intervention de chirurgie corrective. Aux frais de Beautiful Holidays, nous vous ferons revenir à Penang pour pratiquer l’intervention. Vous profiterez du même hôtel et service qu’au court de votre séjour initial. Ceci est notre engagement long terme.
Coûts cachés Y a t il des coûts cachés dans votre offre combinée Beautiful Holidays ? Beautiful Holidays arrangera pour vous tout votre séjour de vacances (billet d’avion, assurance voyage, tous les transfert, hôtels et chirurgie esthétique à Penang). Toute option que vous choisirez sur notre formulaire (traducteur, téléphone portable etc...) vous seront facturées mais rien de plus. Une fois arrivées à Penang, si vous désirez certains services en plus de ceux qui figurent sur votre bon de commande, nous vous ferons savoir le coût et ferons signer la facture dès le début de votre séjour. Si nous ne le faisons pas nous ne vous facturerons pas pour ces services additionnels. Ceci est notre engagement. Dois-je m’attendre à devoir donner des pourboires ? Le pourboire n’est pas pratique courante à Penang et les services sont mentionnés sur les additions au restaurant. Toutefois si vous y tenez, un pourboire de deux ringgits est suffisant.
Annulation Que se passe-t-il en cas d'annulation ? Tout dépend de la raison de l’annulation. Si la raison est couverte par notre assurance, l'annulation sera remboursée. En revanche, votre acompte de 10% est non remboursable. En effet, cet acompte couvre les frais d’assurance et d’administration impliquée dès que vous payez l’acompte. Au cas où vous auriez payé la totalité des prestations à l'avance et devez annuler pour des raisons non couvertes par notre assurance, votre annulation ne sera pas remboursée. Puis-je m'attendre à un remboursement si une fois arrivées(e) à Penang je décide de ne pas subir l'intervention, ou on me dit de ne pas subir l'intervention ? Au cas ou vous soyez arrivé et en dehors de toutes les pré-consultations et pré- évaluations votre chirurgien vous conseille de ne pas subir l’intervention, Beautiful Holidays vous remboursera du montant de la chirurgie seulement, moins 10% pour les frais d’admission et nos dépenses administratives. Si, une fois arrivé, vous décidez de ne pas subir l’intervention, pour toute autre raison que les recommandations du chirurgien, Beautiful Holidays ne remboursera aucune portion de votre facture.
Séjour nocturne à la clinique Pourquoi recommandez-vous de rester une ou deux nuits à l'hôpital ? La raison très simple pour laquelle nous vous demandons de rester une ou deux nuits à l'hôpital, est que nous pouvons vous offrir cette facilité et que c’est pour vous le meilleur endroit pour récupérer. Une équipe professionnelle ainsi que tous les services sont à tous moments disponibles. D'autre part, une opération (quelque soit le type) peut être une expérience émotionnelle pour les patients. Nous sommes conscients qu’il est bien plus confortable pour les patients d’être entourés d’une équipe qui peut répondre à toutes les questions pendant leur récupération. Une des raisons pour laquelle les patients n’optent pas pour rester la nuit en Europe ou au Etats-Unis est le coût très prohibitif. A Penang, vous pouvez rester dans une suite privée de luxe sans vous soucier du prix. Enfin, nous préférons que vous quittiez la clinique une fois que le chirurgien est satisfait de votre réaction à l’opération et que vous ayez le moins de soins possible à faire par vous-même une fois retourné à l'hôtel, par exemple bandages, etc.…. Quand ce n’est absolument pas nécessaire et que vous êtes d’accord avec votre chirurgien, vous serez congédié le même jour que l’opération et libre de récupérer dans votre hôtel. Vous aurez cependant toujours accès au personnel de la clinique et ils vous rendrons visite durant votre convalescence.
La langue anglaise Pourquoi aurai-je besoin d'un interprète ? Les consultations avec votre chirurgien se feront en anglais, vous aurez besoin d’une bonne compréhension de cette langue afin de comprendre la consultation correctement. Si vous n’êtes pas confiant de votre niveau d’anglais parlé, vous pouvez demander qu'un interprète vous accompagne au cours des consultations médicales, mais aussi à tout autre moment si nécessaire. Cependant, une compréhension basique de l’anglais est suffisante pour votre interaction avec la population locale à Penang, puisqu‘environ 95% parlent anglais. Si vous désirez un interprète, mentionnez le clairement sur votre formulaire d’admission. Il y a une case à cocher pour cette option qui sera facturée si sélectionnée.
Téléphone mobile "Is there an additional charge for use of the mobile phone" ? Y- a –t-il des frais supplémentaires pour l’utilisation du téléphone portable. Vous serez facturé 10 MMR (environ € 2.50 par jour) pour l’utilisation d’un téléphone portable. Les communications sont prépayées et vous serez crédité de 100 MMR (environ € 25.00) quand le vous le recevrez. Vous pouvez utiliser ce crédit librement. Avec ce téléphone vous pourrez téléphoner en local ou international. Une fois le crédit épuisé, vous pouvez vous procurer une recharge chez n’importe quel revendeur de téléphone portable ou auprès de votre Client Manager. La mémoire de votre téléphone mobile sera préprogrammée avec les numéros suivants : |
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| - | Beautiful Holidays à Penang | |||||||||||||||
| - | Votre Client Manager | |||||||||||||||
| - | Numéro d'appel d'urgence 24 heures sur 24 | |||||||||||||||
| - | 2 compagnies locales de taxi 5SVP mentionnez que vous êtes de Beautiful Holidays quand vous appeler | |||||||||||||||
| - | Votre Hôtel | |||||||||||||||
| - | La Clinique | |||||||||||||||
| - | Votre interprète | |||||||||||||||
Le climat Quel type de vêtements dois-je emmener ? Comme la température est toujours chaude, (25°C) pendant la journée, shorts, chaussures confortables et un polo ou T-shirt sont les tenues courantes à Penang. Pour le dîner nous recommandons pantalon ou jupe. La plupart des restaurants ont l’air conditionné et il y fait quelques fois un peu frais. Un parapluie n’est pas nécessaire, mais il peut être utile d’emmener un imperméable léger. Protection solaire Pour les amateurs de soleil, utilisez une bonne crème protectrice. Comme pour tous les climats chauds assurez vous de boire suffisamment d’eau durant la journée. Links For a comprehensive 5-day forecast go to http://www.cnn.com/WEATHER/ where you can select Penang, Malaysia, under cities in Asia.
L'eau Est-ce que l'eau du robinet est sure ? La qualité de l’eau à Penang est bonne, vous pouvez donc faire du café, du thé, des glaçons, et vous brosser les dents sans aucun soucis. En revanche, boire de l’eau minérale est une pratique courante.
Electricité Puis-je utiliser mes appareils électriques en Malaisie ? En Malaisie la tension est 220V 50hz, Pour pouvoir utiliser vos appareils Européens il vous faudra un adaptateur car les prises de courant sont du même type qu’au Royaume-Uni. Vous pouvez emprunter de tels adaptateurs à l'hôtel ou en acheter un pour environ € 3.00
Devises Quelles devises sont utilisées en Malaisie ? La monnaie malaisienne s’appelle le ringgit (MYR), mais ne soyez pas surpris si les gens vous demandent des dollars. Ils ne vous demandent pas des dollars américains ou une autre devise. Localement le ringgit est quelques fois appelé dollar (ancien nom du ringgit). Le gouvernement malaisien maintient le ringgit couplé au dollar américain, donc attendez vous à un taux de change de un peu moins de 4MYR pour 1US$. Il n’est pas possible d’acheter des ringgits en dehors de la Malaisie, vous devrez changer votre argent en Malaisie, au guichet d’une banque par exemple où la plupart des devises sont acceptées. Il n'est pas nécessaire de venir avec des dollars américains si vous ne venez pas des Etats-Unis. Vous pouvez aussi changer votre argent à l'hôtel, quoique le change ne sera pas à votre avantage. Il y a aussi des bureaux de change licenciés un peu partout à Penang. Nous vous conseillons de toujours faire votre propre calcul et ensuite demander un reçu officiel.
VISA Un visa est-il nécessaire pour visiter la Malaisie ? Visas: les citoyens du CommonWealth, américains, et la plupart des pays européens n’ont pas besoin de visa pour rester en Malaisie pour une période de moins de 3 mois. Pour les visiteurs en général, un visa extensible de 30 ou 60 jours est délivré à l’arrivée.
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